Perguntas Frequentes
Inicie a sua sessão, em “Login”, no canto superior direito do ecrã e introduza os dados solicitados.
Após iniciar sessão, poderá aceder à nossa Loja Online clicando em “Menu” no menu cabeçalho. Aqui tem disponível um conjunto alargado de produtos: Charcutaria, Congelados, Padaria e Pastelaria, Laticínios, Mercearia, Bebidas, Garrafeira e Destilados, entre outros.
Para adicionar os produtos seu carrinho de compras, basta selecionar os produtos desejados através dos menus e filtros disponíveis, ou através da pesquisa na barra superior onde se lê “Procure produtos aqui”. Quando encontrar os produtos que procura, basta clicar no botão "Adicionar" disponível em cada produto, bem como selecionar a quantidade desejada.
Quando adicionar todos os produtos que pretende ao seu carrinho, poderá avançar logo para a encomenda, clicando no ícone do Carrinho de Compras no canto superior direito. Será reencaminhado para uma página onde poderá confirmar e visualizar os produtos que adicionou.
Para fechar a sua encomenda, clique em “Ir para o check out”. De seguida, siga todos os passos, confirme os seus dados, informações de entrega, ou de recolha, em loja, e de pagamento antes de finalizar. Uma vez submetida a encomenda, receberá no seu email a confirmação da mesma com todos os detalhes.
Existe valor mínimo para realizar uma encomenda?
O valor mínimo de encomenda no site Isaura Francisco, por dia de entrega, é de 80€. Porém, caso já tenha efetuado uma encomenda desse valor, e a mesma ainda não tenha saído das nossas instalações para entrega, poderá realizar acrescentos sem valor mínimo associado, através de uma mensagem no Whatsapp, indicando que fez uma encomenda no site e pretende acrescentar algo.
Como procuro um artigo específico?
Para a procura de produtos poderá utilizar a barra superior onde se lê “Procure produtos aqui”, caso não encontre o que procura, envie-nos email ou mensagem através do Whatsapp, pois iremos ajudar.
Que produtos consigo ver na loja online?
Visto ser um site em crescimento, poderá não encontrar ainda todos os produtos que temos disponiveis em armazem, se for o caso, aconselhamos a enviar mensagem para o Whatsapp ou através de email, que teremos todo o gosto em ajudar.
Que preços são apresentados?
Os preços apresentados incluem IVA, embora possam divergir dos preços que poderá encontrar presencialmente ou através de outras plataformas de venda, visto existirem campanhas próprias em cada um dos espaços.
Qual é o prazo limite de colocação de encomendas?
As encomendas para entrega em morada respeitam um prazo limite que será acordado com a Loja, normalmente de 48 horas úteis (para a Grande Lisboa).
Em relação à Margem Sul as entregas são geralmente efetuadas à quarta ou quinta-feira, necessitando que coloque a encomenda pelo menos 24 horas úteis antes deste dia.
As encomendas para recolha em loja poderão ser realizadas no prazo de 48h úteis de antecedência ao seu levantamento em loja.
Como posso pedir fichas técnicas dos produtos que compro no Recheio?
As fichas técnicas dos produtos das marcas de Indústria, deverão ser solicitadas diretamente ao fornecedor de cada produto, por serem os detentores da informação dos artigos, através dos contactos existentes nas embalagens, usualmente identificadas como “Atendimento ao Consumidor”.
Fazem envios para todo o País e Ilhas?
Sim, mas para isso tem que entrar em contato connosco para podermos verificar o valor dos portes.
Sou cliente particular posso comprar na vossa Loja On-line?
Sim.
Pago sempre portes de envio?
Os portes de envio são gratuitos para compras superiores a 80€ na Grande Lisboa e Margem Sul, nestes casos, se tiver dúvida se a sua zona é abrangida, poderá entrar em contato connosco.
Nas restantes zonas pagará os portes respetivos.
Qual é o prazo normal de entrega?
Grande Lisboa: 24 a 48 horas úteis.
Margem Sul: Entregas à quarta ou quinta-feira.
Restantes zonas: Os envios são feitas até 48h úteis após receção do comprovativo de pagamento da encomenda, e as entregas deverão demorar cerca de 48h a 72h úteis após o nosso envio (não estando dependente de nós, visto tratar-se de empresa externa que efetua as entregas).
Os preços já tem IVA?
Sim, conforme à taxa legal em vigor.